회사소개
“오로지 사장님을 위한 서비스를 추구하겠다.”
2015년 세무통을 처음 시작하고 지금까지 저 말을 한시도 잊은 적이 없었습니다. 많은 사장님들이 어느 정도 비용으로 세무사를 구할 수 있을지 알지 못합니다. 불투명한 시장이기 때문이죠. 저희 세무통은 그런 불투명성을 없애고자 노력해 왔습니다. 설립 이후 총 38,466개(2018년 말 기준)의 견적을 받았고, 수많은 사장님들이 어떤 서비스를 얼만큼의 비용으로 받을 수 있는지를 확인하며 좋은 세무사와 인연을 맺었습니다.
이제 세무통은 “불투명성 해소”를 넘어 새롭게 도약하고자 합니다. 사장님의 시간과 비용을 아낄 수 있는 세무/회계의 종합 플랫폼을 구축하려 합니다.
사장님들께서 오롯이 일에만 집중할 수 있도록 새로운 기술을 바탕으로 혁신적인 서비스를 만들겠습니다.
음식점부터 중소기업까지 모든 사장님들의 진정한 동반자를 향하여, 세무통의 혁신, 지금 시작합니다.
비전
“정보를 투명하고 쉽게.”
세무통은 시장 참여자에게 정보가 투명하게 전달되도록 돕는 제품 및 서비스를 만들고, 정보 소비자가 필요한 정보를 쉽게 접근하도록 돕는 것을 목표로 하고 있습니다.
시장 참여자 간 정보의 불균형, 즉 비대칭성은 많은 비효율을 야기합니다. 정보를 독점하는 특정 참여자 때문에 대다수 참여자는 높은 비용을 지불해야 하며, 독점자의 이익은 계속 늘어납니다. 정보의 불균형은 시장 내에서 발생하는 것뿐 아니라, 정보의 생산자와 소비자 사이의 지식, 경험 및 기술의 격차로도 발생합니다.
세무통은 신기술 도입과 서비스 개선을 통해 모든 정보를 투명하게, 쉽게 고객에게 전달하여, 비효율적으로 자원이 배분되는 상황을 개선하고자 합니다.
“첫 출발점은 사장님과 전문가”
세무사(회계사) 시장 역시 시장 참여자 간 정보 비대칭이 크게 나타나는 곳입니다. 많은 사장님, 납세자분들께서 적정 서비스 가격이 얼마인지, 능력 있는 세무사가 누구인지 등에 대한 정보를 확인하기 힘들죠. 결국 대부분이 지인의 소개나 저가의 서비스를 제공하는 세무사를 선택하는 것이 현실입니다.
세무사, 회계사도 서비스의 질을 고객에게 설명할 방법이 없어, 가격 경쟁 위주의 영업 전략을 취하고 있습니다.
결국 시장에는 서비스의 품질과 가격이 낮은 세무사만 남게 되어, 많은 사장님들이 제대로 된 서비스를 받지 못하고 있습니다.
세무통은 투명하고 믿을 수 있는 정보를 사장님, 납세자에게 제공함으로써, 본인에게 맞는 유능한 세무사를 만나는데 큰 도움을 드려왔습니다. 또한, 정보를 보다 쉽고 투명하게 소비자가 접근할 수 있는 여러 제품을 개발하고 있습니다.
세무통은 정보의 비효율성을 없애 고객의 만족을 높이는 노력을 계속할 것입니다.
전략적 방향성
“고객 만족은 회사 생존의 최우선의 가치입니다.”
고객의 이익은 회사의 모든 의사결정과정에 가장 첫번째로 고려하여야 하는 요소입니다. 세무통의 고객은 정보를 갖지 못한 시장참여자, 정보의 접근성이 떨어지는 정보 수요자로 정의할 수 있습니다. 세무통은 상대적으로 정보를 갖지 못해서 비합리적인 비용을 지불하는 시장참여자와 정보에서 소외된 정보 소비자를 위해서 존재함을 항상 명심하여야 합니다.
“스타트업 답게 빠르게.”
타겟 고객군의 선정부터 제품 및 서비스의 출시는 빠르게 진행되어야 합니다. 회사의 자원이 허용하는 한 짧은 단위로 계획을 세우고 제품, 서비스 개발을 수행하고 고객들의 의견 등을 반영하여 이를 지속적으로 개선, 발전시켜 나가야 합니다.
한 번에 100% 완벽한 기능을 담은 제품, 서비스를 만드는 방식은 지양하고, 짧은 시간 내에 여러 번의 시행착오를 통해서 고객이 진정으로 원하는 제품, 서비스를 만드는 방식으로 고객이 원하는 제품, 서비스를 만들어야 합니다.
“데이터의 표준화 및 자동화.”
제품, 서비스를 빠르게 출시하고 시행착오를 통해 개선하기 위해서는 데이터로부터 정보를 생성하고 이를 통해 인사이트를 얻는 정보 관리의 업무 프로세스의 혁신이 필요합니다.
회사 내의 모든 데이터는 신속하게 수집 및 표준화(구조화)하여 관리하여야 의사결정에 필요한 정보로 생성할 수 있습니다. 정량적인 수치 데이터가 아닌 고객과의 미팅 내용, 경쟁사 정보 등도 가능한 한 표준화 하여 의사결정에 필요한 정보로 생성하고 활용하여야 합니다.
데이터의 체계적 관리를 통해서 향후 업무 수행을 효율적으로 해 나갈 수 있어야 합니다.
“정보의 분석 및 인사이트 도출.”
데이터의 수집, 데이터 구조화를 통한 정보 생성을 통해 사업 운영상의 인사이트를 도출하는 것은 앞으로 만들게 될 제품, 서비스 및 현재의 서비스 개선의 첫 출발점이 되는 업무입니다. 도출된 인사이트를 통해서 회사가 만들 제품, 서비스의 방향성이 정해지기 때문입니다.
수집된 데이터, 정보를 통해서 인사이트를 도출하는 업무는 회사의 성장을 위한 방향성 설정 관점에서 가장 중요한 업무 중 하나입니다.
세무통 인재상
도전적이며 발전하는 인재
세무통의 인재들은 새로운 시도에 대해서 도전적이어야 하며, 현재의 모습보다 발전하여야 합니다. 본인의 업무 분야에 대한 전문기술, 능력의 향상을 위해 지속적으로 노력하여야 하며, 본인이 잘 모르는 분야에 대해서도 현실에 안주하기 보다 적극적으로 학습하여야 합니다. 세무통은 현재에 안주하고 발전을 위한 노력을 하지 않는 인재와는 같이 할 수 없습니다.
높은 책임감과 자율성
회사내의 각 인재들은 고객 만족을 위해서 높은 책임감과 자율성을 유지하여야 합니다. 높은 책임감은 자신이 맡고 있는 서비스와 역할에 대해서 최종적으로 의사 결정하는 수준을 의미합니다. 각 팀원의 책임감이 무너지는 경우 회사에서 정한 규칙 및 프로세스가 아무리 완벽하다고 해도 회사 생존의 가장 중요한 가치인 고객 만족이라는 목표를 이룰 수 없음을 명심하여야 합니다.
자율성은 회사에서 정한 규칙, 프로세스를 지키는 선에서 준수되어야 하며, 높은 수준의 책임감을 통해서만 달성될 수 있습니다.
유연한 사고와 실질에 집중
세무통 인재들은 유연하게 사고하여야 하며 실질에 집중하여야 합니다. 회사 생존의 가장 중요한 가치인 고객만족을 위해서 형식적인 업무방식 및 형식적인 보고(문서화) 등은 지양되어야 합니다.
형식적인 보고는 보고를 위한 보고를 의미하며, 회사의 전략적 방향성인 데이터의 표준화, 구조화 이를 통한 정보 생성과는 전혀 다릅니다. 업무는 효율적, 효과적으로 수행되어야 하며, 고객 만족과는 관계없는 불필요한, 일을 위한 일은 절대악으로 제거되어야 합니다.
상호 신뢰와 소통
회사내의 모든 업무는 상호 연결되어 있으며, 이러한 업무를 맡고 있는 각 팀원에 대한 신뢰 및 소통은 사업 성장에 있어서 매우 중요합니다. 다른 업무를 맡고 있는 구성원이 본인의 업무에 대해서 믿음이 없는 경우 본인의 업무에 대한 책임감의 부족이 문제인지 아니면 의견 전달 방식의 문제인지에 대해서 항상 고민해 봐야 합니다.
구성원간 의견이 일치하지 않는 경우 중간 지점에서 타협하는 것은 절대 지양하여야 하며, 고객 만족이라는 회사 생존의 목표를 달성하기 위해서 최선책을 찾을 수 있도록 상호간 노력하여야 합니다.
CI소개
세무통 CI는 사장님과 세무 전문가(세무사, 공인회계사)의 만남을 상징합니다.
직접 소통을 상징하는 말풍선이 만나 세무 서비스를 연상하는 계산기를 형상화하였습니다.
세무통블루 : 믿음직하고 실력있는 세무 전문가를 확보해 사장님께 "신뢰"를 안겨 드리는 세무통
키케로블랙 : 사장님과 직접 "소통"하는 세무통
컨슬오렌지 : 정확하고 적절한 세무 서비스를 즉각 제공하는 "추진력" 있는 세무통